私たちが日常使っているパソコンやスマートフォンなどのデジタル機器、生活を便利にしてくれるエアコンや電子レンジ、冷蔵庫、洗濯機などの家電製品、工場ロボットなどの産業機器、自動車、さらには社会を支える公共交通インフラや通信インフラまで、ありとあらゆる電子機器に組み込まれているマイコン（マイクロコンピューター）。ハードウェアが正しく安全に動くようコントロールする、まさに"頭脳"とも呼べる電子部品です。私はいま、そのマイコンを開発・製造・販売している大手半導体メーカーの車載マイコン（自動車に搭載するためのマイコン）Q&Aサポートチームのリーダーとして、お客様からの問い合わせ対応業務を担当しています。
問い合わせされるのは、その半導体メーカーの車載マイコンを検討していたり、すでに採用して開発・生産フェーズに入られている自動車メーカーや自動車部品メーカーの開発担当者や品質担当者たち。問い合わせの内容は、ある条件下での処理速度を教えてほしいといったことや、世界基準に準拠しているかどうかを確認してほしいといったことなど、実にさまざまです。

いまでこそお客様からの高い信頼を得て業務を行うことができていますが、配属されたばかりの頃は右も左も分からず苦労しました。数千ページに渡るマニュアルから該当箇所を見つけ出すだけでも一苦労でしたね。「回答が遅い」とお叱りを受けてしまったことも何度かあります。ですが、経験をつめばつむほど着実にプロフェッショナルへと近づくことができるのもこの仕事です。いまでは問い合わせ内容を聞けば回答を得るために必要なアクションがすぐに思い浮かびますし、私たちチームの活躍をお客様が評価してくださって、別製品のQ&Aサポートチームのマネジメントも任せてもらえるようになっています。このプロジェクト管理をさらに充実させるため、プロジェクトマネジメントに関する資格を取得することが今の私の目標です。
これから社会に出る皆さんには、生涯楽しく仕事と向き合ってもらいたいと思いますね。何を楽しいと感じるかは人それぞれ。当社にはサークル活動など部門をまたいだ社員交流の機会があり、さまざまな仕事を知ることができますので、ぜひそういったところで自分が楽しいと思える仕事に出会ってもらいたいと思います。